Provavelmente trata-se da renovação de sua assinatura em nosso site. Quando o pagamento é feito pelo cartão de crédito, a renovação da assinatura acontece automaticamente no plano escolhido. Ela somente é realizada com o consentimento do aluno, pois sem que o aluno marque o checkbox com a mensagem “Estou ciente de que a renovação automática ocorre anualmente e que o reembolso é possível em até 7 (sete) dias após a confirmação do pagamento” não é possível ativar a assinatura.
O cancelamento da renovação pode ser solicitado a qualquer momento, basta nos enviar um e-mail com o seu CPF e nome completo, já o estorno deve ser solicitado dentro do prazo de 7 dias após o pagamento.